为深入贯彻落实党中央关于做好“六稳”工作、落实“六保”任务的重大决策部署，进一步提升公共服务水平，增强为民服务成效，沙堆镇公共服务中心关注群众所思、所想、所愿、所盼，在优化公共服务上“做加法”，以利民便民的举措，织密便民惠企服务网，切实提高窗口服务效率，有效缩短企业、群众办事时间，让“政令十条”照进现实，助力“六稳”“六保”落地见效。

用“好差评”评出好服务

　　为深入推进“放管服”改革，持续优化政务服务，镇公共服务中心以及各村（社区）党群服务中心大力推行政务服务“好差评”制度，积极引导办事群众参与评价，让政务服务满意度群众说了算。

　　镇公共服务中心和各村（社区）窗口工作人员不断规范窗口工作，优化办事程序，以干部作风大转变推动服务效能大提升，切实提高企业和办事群众的满意度，让“好差评”制度在实践中赢得更多“好评”。

事项多进驻，群众办事“少跑腿”

　　以“数字政府”改革建设工作为抓手，着力推广“指尖政务”，进一步优化营商环境，镇公共服务中心积极做好事项进驻，通过整合镇三资办对外业务，将新会区农村集体资产资源网上交易平台引入中心，并开设服务窗口，让更多事项在中心能够实现“一站式”办理。

　　阅读公告、联系看样、报名竞投、获取保证金账号、缴纳保证金、出价竞拍、网上竞投结束、审核资格签订合同……全流程网上办理实现了“交易不见面”“过程全留痕”，网上交易公正透明，让我镇农村农业发展更有盼头。

延迟下班办业务，服务群众不打折

　　镇公共服务中心坚持以群众为先，不断延伸、优化服务，针对法定节假日前和群众出行高峰需求，推行“两个提前半小时”服务，即安排工作人员在上午、下午办公时间均提前半小时到岗，延长“营业时间”，为群众办理业务。并针对人流高峰期，推行《应急工作制度》，采取人员轮值、制作临时排号卡、分批引流等方式，让群众办事少等待、更省心，以实实在在的举措打通行政便民服务“最后一公里”。

服务“延伸办”，打造“家门口”的服务站

　　镇公共服务中心关注残障人士、长者等弱势群体、外来务工的公共服务需求，通过公益创投项目，利用政府购买服务的社工机构，收集有服务需求的群众信息，通过中心人员上门或社工上门收集资料，社工在下次服务期间将资料送回的方式，让弱势群体足不出户就能享受政务服务。利用建设银行设在梅阁工业园的24小时自助存取点，开设“侨都之窗”自助终端24小时服务点，为园区8000多名外来务工提供便利的政务服务。

“一窗受理”实现“最多跑一次”

　　为有效解决部门设窗导致窗口人员忙闲不均、行政资源利用未能最大化的问题，镇公共服务中心实行“一窗集成服务”，除公安、工商等设置专业窗口外，将卫计局（社会事务办）、建环局、人社所等职能部门的89项服务事项整合设置综合窗口，实施“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式。职能部门可授权部分工作人员于后台负责事项审批，实现线下“只进一扇门”“最多跑一次”，让群众“少跑腿”，好办事，提升企业和群众办事的便捷度、满意度。

广听群众心声，办事道路不“添堵”

　　为解决营商环境的难点和堵点，了解群众的“诉求”和“呼声”，镇公共服务中心畅通民意渠道，设立问题收集箱，收集、梳理有关工作人员服务态度和办事效率、优化营商环境的意见建议等，并对收集情况及时跟进处理，帮助企业和群众打通“堵点”，补上“断点”，解决“难点”，以效率更高、质量更优的政务服务助力营商环境再优化，市场活力再释放，让“政令十条”深入民心、深得民心，推动“六稳”“六保”工作有效落实。