三江镇推行“简单问题网格员现场办理、一般问题网格长跟进办理、复杂问题指挥中心统一办理”的工作模式，“便民”主动服务，“亲民”上门服务。通过收集全镇各部门的入格事项，制作《三江镇智慧网格入格事项清单》，把各部门工作融入日常，做实网格治理，及时了解网格内村民的思想动态，实时采集、处理网格内社会治安、矛盾纠纷、民生服务等，及时帮助村民排忧解难，让网格内的村民生活得更幸福，让邻里之间更和谐。

　　智慧网格运行以来，全镇专（兼）职网格长（员）处理矛盾纠纷53起，帮助弱势群体解决生活困难问题121个，协助村（居、场）开展疫苗接种、防疫排查、防风防汛、侨情统计、森林防火等各项重点工作20多件。比如，针对今月初的台风“暹芭”，全镇 48个智慧网格迅速响应，迅速下沉至各自负责的网格开展防台风巡查工作。出动智慧网格服务队伍189人次，累计摸排地质灾害点、危房等88处；巡查户外广告牌17处，巡查山地边坡6处，巡查低洼易涝地带8处；线上线下宣传村民1000人次，全镇完成重点人群转移25人。

　　为增强网格员的业务能力水平，扎实推进我镇“智慧网格基层治理体系”建设，面对全镇各网格中居民多样化的需求，三江镇启动“智慧网格”培训班，围绕理论素养提升、业务实战能力提升、综合素质提升三方面需求，累计共组织各网格长（员）开展培训4场，促进广大网格员学用结合、学用相长，全面提高网格员排查、发现、解决问题的能力，提升网格服务质量。