新会区社保局“三个着力”深化“放管服”改革

近年来，新会区社保局以“提质提效，惠民便民”为工作主线，根据上级深入推进“放管服”改革转变职能的工作思路，配合市局和区委区政府的统一部署，开放思想，转变服务模式，提高服务质量，进一步促进我区社保事业健康协调发展。

一是着力建设一个优质高效的公共服务平台。高度整合后台业务审批和信息系统支持，并以此为依托，简化各项业务，统筹社保服务大厅各功能分区，科学设置业务窗口，每个窗口均可为服务对象提供指引、咨询及专项业务办理，稳步推进“一站式”标准服务模式。同时，开启“休息日预约服务”模式，进一步完善社保窗口服务体系。群众通过“江门政务”微信平台，可预约于周日到社保服务大厅办理各项业务。

二是着力建设一套完善的硬件服务体系。配备配齐取号机、触摸屏、社保自助查询打印服务终端、大型LED显示屏等高端服务设备。投入资金升级改造多项便民设施：营建“妈妈爱心小屋”，为前来办事的母婴提供安全、周到的私密空间，为全区机关单位首个对外开放的母婴室；设立总服务台提供业务指引及自助设备使用辅助服务；设置学雷锋服务站，提供轮椅、雨伞、急救箱、老花镜、针线包以及失物保管等便民服务；改造茶水间，接入自来水及直饮水，提供免费纸杯；设立便民复印处，提供便捷的复印服务。