回顾“十三五”之年，江门市新会区财政局以“明责任、敢担当、争一流”为主题，坚持以为民服务为宗旨，落实“四个到位”提升会计窗口服务管理。

    一、服务理念到位。深化“阳光政务，绿色通道”的理念，将真诚服务融入审批工作全过程，强化“细微之处见真情，服务之中树形象”的意识，规范服务用语，倡导微笑服务，经常换位思考，注重沟通技巧，实现了行政服务零距离、零推诿、零堵塞、零投诉，努力提高申请人满意度。

    二、服务措施到位。一是紧密结合工作实际，积极实施预约服务、延时服务等服务措施，处处为申请人着想。二是积极实施会计网上采集信息，提供更方便快捷的服务。

    三、服务效率到位。不断提高窗口人员业务素质，加强对财政新政策的吸收和学习，熟练精通职责业务。畅通信息渠道，简化登记流程和手续，减少行政审批环节，进一步提高行政审批工作的质量和效率。

    四、服务监督到位。全面推行承诺服务制、一次性告知制、限时办结制等制度，进一步优化行政审批服务流程。公开所有办理事项、流程、环节，公布举报、投诉、监督及相关业务股室联系电话，既方便申请人办理业务，又加强了对窗口人员的监督，取得了良好的管理效果。