案例背景 ——　　根叔，男，71岁，与妻子住在一间约10平方米的简易铁皮屋内。铁皮屋环境较差，存在安全隐患，家中杂物多且凌乱摆放。

　　1.居住环境差，存在安全隐患。

　　2.生活设施缺乏，生活质量低。

　　3.经济困难，无法负担改善生活环境所需费用。

　　（一）服务理论

　　社工运用综合生态系统理论，将案主置于其所在的社会环境中，通过链接资源、提供支持来改善其生活状况。

　　（二）服务目标

　　1.短期目标：为根叔及其妻子提供清洁和整理家居的服务，以改善他们的居住环境。

　　2.长期目标：通过链接社会资源，为根叔及其妻子提供必要的生活设施，提高他们的生活质量。

　　（三）服务策略

　　1.通过为案主及其家居环境进行清洁和整理，排除安全隐患。

　　2.积极链接社会热心人士捐赠生活家具，包括木床与床垫、洗衣机、煤气炉等。

　　3.为案主提供必要的生活支持，如提供日常生活用品等。

　　4.鼓励案主积极参与社区活动，增强社交支持网络。

　　乐龄志愿者华叔带领社工入户了解情况后，社工评估根叔及其妻子的需求并制定服务计划，联系社区康园中心学员为根叔家进行清洁和整理，确保家居安全整洁。同时，社工协助根叔接收捐赠的生活家具，为根叔及其妻子提供必要的生活支持，如日常生活用品等。

　　通过社工和志愿者的帮助，根叔家庭获得了更多的社会资源和支持，并对社区资源有了更多的了解，鼓励其日常可以多参与社区活动，从而增强社交支持网络。

　　社工在服务过程中对根叔与其妻子的生活状况进行了观察和评估，根叔居住环境得到了大的改善，根叔及其妻子也因此变得更加乐观开朗，与之前郁郁寡欢的状态已经截然不同。邻里及社区群众也对社工服务给予肯定评价，表示将继续支持和关注社工服务。

　　根叔及其妻子表示，自己年老无力自行清理家中堆放的杂物，经济困难也让其无法对家居环境进行改善。如今在社工与志愿者的关爱与帮助下，生活环境变得干净整洁，他们感到非常满意，并对社会热心人士的捐赠表达了衷心的感谢。

　　社工在这次服务中运用了综合生态系统理论有效地将案主置于其所在的社会环境中通过链接资源和提供支持来改善其生活状况。首先，社工根据需求评估情况链接了相应的资源。这体现了生态系统理论中人类与环境之间的相互作用和影响。其次，为困难长者清洁家具与整理生活用品，排除安全隐患，这是生态系统理论中关于改变环境以适应个体需要的实践。最后，链接社会热心人士捐赠生活家具，改善居家环境，这又是生态系统理论中关于增加资源以支持个体发展的实践。

　　（稿件来源于新会区向日葵社会工作综合服务中心）

　　来源| 新会社协