来源：农机试验鉴定站

　　农机质量投诉

　　１.投诉渠道。

　　凡农民或用户购买直接用于农业生产的农机产品，在“三包”期内，因产品质量、维修质量和服务引起的争议，可直接向当地的市、县农机质量投诉监督站投诉；如果当地市县解决不了的，可向广东省消费者委员会农机产品质量投诉监督站投诉（电话：020－37386651，传真：020－37373812）。

　　２.投诉需准备的材料。

　　投诉方式包括口头、书面的投诉。需要调解或协助处理的必须出具书面投诉材料，投诉材料包括：

　　（１）购买发票、“三包”凭证等有关证明材料（复印件）。

　　（２）投诉者姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码。

　　（３）被投诉者名称（生产企业或销售单位）、通讯地址、邮政编码、电话号码等。

　　（４）所购农机产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点、发生的质量问题，受到的损害和与被投诉者的交涉情况。

　　（５）投诉要求。

　　３.不予受理投诉的几种情况。

　　（１）经营者之间或生产者与经营之间的购销纠纷。

　　（２）在国家规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷。但超过保修期和保证期，因质量缺陷造成人身伤害的除外。

　　（３）被投诉方不明确的。

　　（４）法院、仲裁机构、有关行政部门或地方消协已经受理或处理的。

　　（５）符合《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中免责条款的。

　　（６）争议各方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况，新理由。

　　（７）其他单位转来的投诉，主投诉人没有要求向农机投诉站投诉的，不直接受理，不直接答复受投诉人。

　　流程图如下：