一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）等相关文件要求，现向社会公开新会区人力资源和社会保障局2021年政府信息公开工作年度报告。本年度报告内容涵盖新会区人力资源和社会保障局2021年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。

为确保政府信息公开取得实效，我局除了在新会政府网站http://www.xinhui.gov.cn/gzjg/qzfgzbm/jmsxhqrlzyhshbzj上发布相关政策信息和工作动态，同时公布了《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》，提供了包括《政府信息公开申请表》、《政府信息公开告知书》等信息公开标准文书样本，以方便广大市民向政府办理依申请公开事项。2021年，我局政务网站共发布信息453条，包含工作动态43条，并从我局实际出发，采取了上墙公告、网上发布、传统电视广播媒体宣传、新媒体宣传、出版刊物、热线电话及户外咨询等形式，主动做好政务公开工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

目前，政府信息公开主要存在的问题有：一是信息公开内容质量需要进一步提升；二是信息更新需更加及时。针对存在的问题，计划从以下几个方面作进一步的改进：

1、加强学习培训。进一步加强信息公开的宣传和业务培训，提高工作人员信息公开的服务意识和水平，确保信息公开准确、及时、规范，不断提升信息公开整体工作水平。

2、进一步优化局门户网站和政府信息公开平台建设。规范各栏目的信息发布，在保质量的前提下及时在各栏目公开政府信息，让群众更加方便快捷地了解到政府工作的最新动态，更好地落实政务信息公开工作。

六、其他需要报告的事项

1、服务专线：

我局设立了6102222社保专线咨询电话，每天由轮值人员解答社保政策和指引办事流程。设立6661507人社专线咨询电话，及时听取群众反映的问题，指引群众通过合理正当的途径办事。

2、群众信访情况：

2021年我局认真受理群众信访事项，共受理2488宗，其中江门市12345政府服务热线转办事项2425宗，区信访局转办、群众来信来访事项63宗，办理期限内的均已全部办结。咨询内容主要涉及社会保障、就业培训、人事人才、维权监察等关于人力资源社会保障方面的政策、法律、法规，以及业务方面信息。

3、群众劳动保障维权咨询情况：

2021年我局有618名群众来访咨询拖欠劳动报酬等劳动保障问题，其中有效举报投诉25宗，均已全部办结。

江门市新会区人力资源和社会保障局

2022年1月25日