城北所举办维权专题座谈会获企业好评

　　11月10日，城北所会同区局价格监督检查与反不正当竞争股、知识产权保护与广告股一行5人就本年度维达商贸有限公司投诉举报激增井喷的问题，举行专题座谈会并作出行政指导。

　　会议首先由该所负责消费维权的同志总结本年度维达商贸有限公司投诉举报，主要集中在几个方面：一是商品质量类。多人投诉商品存在杂质、蚊虫、包装破损、异味等问题。二是快递物流、客服类。多人投诉发错货或者迟发货问题，而人工在线客服少，消费者投诉得不到反馈，因此转而向12315投诉。三是新兴的销售平台承诺兑现难，容易造成误会。价格方面涉嫌存在乱调价或者虚标原价的行为。四是优惠活动争议较多。五是新旧包装问题。包装改版后新旧包装随机发货，引起消费者不满。六是广告问题。

　　随后，区局有关人员针对广告问题和价格问题作出行政指导，并强调广告必须真实，不得虚假宣传，同时要注意标明数据出处等细节，并建议维达商贸有限公司加强广告法的学习。商品必须明码标价，促销过程中不能存在虚标原价的情况，并以虚标原价的典型案例进行普法教育。该所分管维权执法的副所长就“双十一”期间维权工作作出了行政指导，督促企业坚守红线，守法经营。最后，该所所长做总结性发言，提出从制度上重视消费维权和知识产权保护工作、加强全体员工法律学习、建立良好联动机制等三方面工作，健全维达商贸有限公司维权体系建设，加强政企合作，强化企业自治与政府监督的良性互动。

　　维达商贸有限公司与会人员对本次座谈会表示高度评价，称本次座谈会是一场及时雨，赶在“双十一”前将维权关口前移，有利于企业更好的服务消费者。同时，本次总结与普法教育也直击维权痛点，使与会人员获益良多，将在日常工作中加强法制建设，自觉守法诚信经营。