区市场监管局举办2025年在线消费纠纷解决系统“12315平台ODR企业端”专题培训

　　为进一步推进消费维权工作，提升纠纷化解效能，推动消费维权社会共治，优化全区营商环境。近日，区市场监管局举办2025年在线消费纠纷解决系统“12315平台ODR企业端”专题培训。各镇街市监所执法人员及27家ODR企业系统操作员参加培训。  

　　会议采取业务讲解、系统培训、企业代表分享经验相结合的方式，进一步提高ODR企业接诉人员处置投诉、化解矛盾的能力。通过培训，企业进一步明确了ODR工作规范，掌握了在线纠纷快速响应、协商和解等技能。参训企业代表表示，将严格落实消费维权主体责任，共同营造公平、透明、高效的消费环境。

　　下一步，区市场监管局将进一步拓展辖区ODR企业覆盖面，充分发挥ODR企业消费维权新模式的引领作用，为全区经济高质量发展注入新动力。