江门市新会区市场监督管理局2024年投诉举报数据统计分析报告

　　2024年，江门市新会区市场监督管理局进一步畅通投诉举报渠道，认真开展投诉举报处理工作，现将2024年投诉举报统计分析报告如下：

　　一、投诉情况分析

　　2024年，我局共受理投诉事项7801件，其中商品类投诉4736件，服务类投诉3065件。

　　（一）商品类投诉

　　从商品投诉种类来看，热点投诉商品主要有：食品1682件，卫生用品817件，家居用品492件。

　　（二）服务类投诉

　　从服务类投诉来看，热点主要有：销售服务934件，餐饮和住宿服务833件，文化娱乐和体育服务216件。

　　二、举报情况分析

　　2024年，我局共受理举报事项2359件，其中热点举报为违反登记管理行为477件，广告违法行为318件，不正当竞争行为300件。

　　三、投诉举报渠道

　　（一）投诉举报电话：0750-12315；

　　（二）投诉举报网站：全国12315平台（网址：www.12315.cn）；

　　（三）投诉举报微信公众号（小程序）：通过“12315微信公众号”、“12315微信小程序”或“12315支付宝小程序”进行投诉举报；

　　（四）来信来访投诉举报地址：江门市新会区朱紫路98号江门市新会区市场监督管理局。

　　江门市新会区市场监督管理局

　　2025年5月20日