江门市新会区市场监督管理局2025年合同格式条款系列宣传（一）

　　一、什么是“格式条款”？

　　《中华人民共和国民法典》第四百九十六条第一款规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”

　　《合同行政监督管理办法》第六条第二款规定：“经营者预先拟定的，对合同双方权利义务作出规定的通知、声明、店堂告示等，视同格式条款。”

　　根据以上规定，格式条款是指一方当事人为了反复使用而预先拟定的并由不特定的第三人所接受的，在订立合同时不与对方协商的条款。饭店、商场等经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示的方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，都属于“不公平合同格式条款”。

　　二、订立“格式条款”需注意：

　　《中华人民共和国民法典》第四百九十六条 第二款规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”

　　《合同行政监督管理办法》第六条第一款规定：“经营者采用格式条款与消费者订立合同，应当以单独告知、字体加粗、弹窗等显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法（2013 修正）》 第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

　　《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（2024年7月1日起施行）第二十二条:“ 经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。”

　　江门市新会区市场监督管理局

　　2025年6月20日