江门市新会区市场监督管理局2026年“双十一、双十二”网购消费提示

　　2026年网络集中促销活动已提前启动，各大电商平台促销活动正火热开展，为更好保护消费者自身的合法权益，新会区市场监管局提醒广大消费者，在网购时要注意以下几点：

　　一、购物消费要理性。坚持按需采购，盘点家中存量，明确“需要”与“想要”的边界，列好购物清单，不盲目下单，不因“限时秒杀”“限量现货”等话术盲目囤货，保持冷静判断，避免盲目跟风、大量囤货，杜绝冲动消费，不被“不买就亏”的氛围裹挟，不盲目跟风“网红推荐”，避免因一时冲动购入闲置物品。

　　二、警惕套路多对比。选购商品多对比价格，不要轻信“全网最低”“亏本甩卖”“独家特惠”等绝对化宣传。对待明显低于市场价的商品，应关注商品是否为正品、货源是否可靠、规格参数是否一致、退换货是否便利、保修范围是否明确、是否提供发票等重要信息，建议以“质价比”而非单纯“价格最低”作为决策依据重点甄别。下单前理清直减、优惠券、补贴、红包的适用范围与叠加优惠条件，关注价保期限和补差限制。对预售、付定金类商品，务必确认定金能否退、尾款支付时间及逾期后果。对保价承诺，要问清保价范围、期限和申请方式，并以文字留存。

　　三、直播场景要审慎。直播间里推荐商品，别急着相信，先看是不是真人。按照规定，使用AI生成应当按规定显著标识并持续提示；直播间应公示实际销售商家等经营主体信息。对AI生成的虚拟主播、AI合成“好评晒图”及仿冒明星的推荐视频，应留意是否按规定进行标识，不轻信“完美展示”和“亲测有效”。对直播间中反复上演的“老板空降”“工厂直发”“清仓甩卖”“砍价对峙”等剧情，应保持警惕，不要因限时催单、情绪渲染而仓促下单。

　　四、交易支付需稳妥。选择资质齐全、口碑稳定、售后完善的平台及店铺，查看营业执照、经营许可等公示信息，全程使用平台官方渠道付款，不向私人账号转账，不点击来源不明的购买链接、不扫描私域直播里的付款二维码，确保交易安全。直播间里主播以“加微信领内部价”为由把人往微信群、小程序里引，直接退出，私域交易脱离平台，链接一失效，钱货两空。接到宣称订单异常、退款理赔的消息务必留心，涉及资金操作一律通过平台官方客服核验，保护个人信息与资金安全。

　　五、维护权益须依法。下单之后妥善保存商品宣传截图、促销活动说明、直播回放、订单记录、支付凭证、沟通记录等相关材料。收到货品收货时尽量当场开箱核验，如遇破损、短缺、货不对板等情况，及时拍照录像留存证据，必要时拒签并联系商家、平台。发生纠纷时优先与商家、平台协商；协商不成，可拨打12315或12345热线，向全国消协智慧315平台或直接向经营者所在地消费者组织、有关行政部门进行投诉，依法理性维护自身的合法权益。