聚力量解诉求 优服务 司法行政力量激活小区微治理

置身新会，城中高楼林立。

城市化进程的加速推进，重塑了居民在高楼内安居落户的生活方式，也衍生出住户之间，住户与物业、开发商之间等复杂多元关系。小区，作为城乡社区基层治理的小单元，成为社会治理体系的重要支点。近年来，新会区司法局坚持党建引领，立足司法行政职能，积极下沉法律服务力量，不断激活小区治理内生动能。

构建“微格局”

党建引领多元力量协同发力

随着城市化进程加快，城乡社区逐步从“熟人社会”转变为“陌生人社会”，如何增强社区居民的信任感和凝聚力，实现治理与自治之间的良性互动，成为社区治理效能的现实课题。为此，区司法局坚持把党建引领贯穿于依法治理全过程，着力构建党建引领、多元参与、共建共享共治的小区治理“微格局”。

充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，推动党员干部主动下沉社区，带领调解员、网格员、法律顾问、法律明白人、社工、楼栋长、物业服务人员、业委会成员积极联动，参与小区纠纷排查、矛盾调解、普法宣传等活动，成为小区居民身边的“新熟人”，共同参与民主议事、志愿服务等活动，有效提升居民对社区治理的认同感和参与感。司法行政力量联合社区“两委”，协同相关单位为社区居民解决大量民生实事，引导居民从“局外人”变为“治理者”，形成“遇事找法、共同参与”的良好氛围。

（党员干部联合网格员上门走访宣传）

近日，区司法局联合区住建局、会城街道办举办基层社区及物业领域常见纠纷调解专题培训会，组织物业服务企业代表、小区项目负责人、社区调解员及网格员超过200人参加，围绕小区常见矛盾类型、相关法律规定和调解技巧进行专题授课，增强物管、社区的调解本领，促进形成化解基层社区矛盾纠纷的强大合力。

回应“微诉求”

人民调解防线坚固可靠

抬头见高楼拔地起，满眼是民生无小事。看似琐碎的“微诉求”，关系着基层治理的温度和深度。目前，我区下辖共37个社区，171个小区，约13万户住户。新旧小区交织，人口密度高，楼层渗水、装修噪音、楼道杂物、物业服务不到位……纠纷案件层出不穷，成为群众反映集中的“急难愁盼”。

（调解员、网格员收到居民诉求，入户了解情况）

面对基层治理的千头万绪，区司法局持续加强对基层人民调解工作的指导，推动人民调解工作下沉到小区“神经末梢”，筑牢人民调解“第一道防线”。2024年以来，全区人民调解委员会共组织调处化解涉小区矛盾纠纷556宗，安排专职调解员工作组解决大量商铺与开发商、物管之间的纠纷。

在小区集中的圭峰会城，积极开展深化人民调解工作，成立会城大调解工作队，联合区法院化解了一系列物业服务合同纠纷，将大量矛盾纠纷化解在诉前。近日，会城街道某小区两住户因渗水问题在微信业主群内掀起骂战，物管公司协同社区调解员、网格员组织双方调解，通过邀请专业人员检查确定渗水原因在于楼上住户装修作业所致，最后双方在物管服务处签订了调解协议，由楼上住户向楼下住户支付赔偿费用，纠纷得以圆满解决。

畅通“微服务”

公共法律服务触手可及

街巷深处，灯光如常亮起；楼宇之间，诉求悄然流动。居民“微服务”需求连着“大民生”，让法律服务触手可及、回应及时，正是基层治理的应有之义。

聚焦基础法律服务，区司法局持续完善“区级中心-镇（街）工作站-社区工作室”三级实体平台全覆盖运行，依托网络、热线平台快速响应，形成触手可及的公共法律服务网络。大力整合律师服务、公证服务、人民调解、法律援助、法治宣传等资源和力量，促进基础法律资源分布均衡下沉、供需结构协调平衡。2024年以来，社区法律服务工作室共向超过1万人次提供各类法律服务，开展法治宣传活动224场。

聚焦特殊群体需求，送法更送温情。面向妇女儿童、老年人、困境家庭等群体，常态化提供法律援助、法律咨询、人民调解、上门公证等精准服务。与此同时，穿梭于楼宇之间的外卖员、快递员法律需求也不容忽视，围绕交通事故、劳动纠纷、社保争议等常见法律问题，组织法律服务力量深入小区、快递站点、外卖员权益保护站等提供免费法律咨询、权益保障、纠纷化解等服务。2024年以来，共为新就业群体提供法律服务41次，为他们的奋斗之路增添一份法治底气。

（向新就业群体开展普法宣传）

眺望新会，城乡风景如画。

接下来，区司法局将始终坚持党建引领，切实发挥职能作用，不断优化法律服务，在推进基层社会治理方面狠下功夫、不遗余力，努力为人民群众的幸福生活贡献更多司法行政力量。