图1：人民医院回复门前公交站

图2：结防所装修前后对比

图3：在各大医院设立党员示范岗

图4：区妇幼保健院开展“微笑·贴心护士”评选活动

图5：设置自动报告取单机

图6：为患者免费提供轮椅

    第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，新会区卫生健康局坚持急群众之所急、想群众之所想，做实“改”这篇文章，深入一线调研，从群众最急最忧最盼的问题入手,切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，促进医改工作提质提速，让群众感受到新变化新成效，推动主题教育“往深里走、往心里走、往实里走”。

一、改善就医环境，让群众少操心

    区人民医院停车难是前一段时间群众反映迫切的问题，局党组迅速研究改善措施，并促成区人民医院在肿瘤科前空地新建停车场、扩大后山停车场面积，增加至570多个停车位，进一步缓解群众看病、探病停车难的问题；另一方面，针对群众反映人民医院就医出行难的问题，积极与区交通运输局、新会公汽分公司协调恢复住院部门前公交站，方便群众就医出行难的问题。

    社会进入人口老龄化，养老也是人民群众日益挂心的“操心事”。区委区政府从解决民生实事的高度斥资5亿兴建区养老中心，区卫生健康局挑起重任，加快工程进度，目前，区养老中心土建项目已全部完工，室内装修工程基本完成，行政人员已于11月开始进驻，力争年底前投入运营，将为我区群众提供350张优质医疗床位和650张养老床位。

    就医环境也是群众的操心事，针对调研中反映结防所住院环境破旧的问题，区卫生健康局投入近200万，对该院700多平方米住院部进行重新装修，新增床位45张，为群众提供更舒适的住院环境。

二、优化医疗服务，让患者少跑路，让群众少烦心

    群众就医，回来奔波，反复检查是患者反映最多的烦心事。针对这一问题，区卫生健康局不断探索建立和完善推进“互联网+医疗健康”服务，投入956万元打造以医疗卫生业务为主线的“互联网+医疗健康”服务平台，全面配合江门市区域卫生信息平台建设。目前，全区已统一使用江门平台的新基本公卫信息系统，初步实现居民电子健康档案与临床信息的整合及优化管理，实现从居民出生到死亡全过程完善的健康信息记录，形成统一高效、资源整合、互联互通、信息共享、使用便捷的区域卫生信息体系。截至10月，我区共有20家定点医疗机构上线异地就医直接结算平台，上线数量居全市首位，切实缓解了异地参保人看病就医报销难问题。另外，区人民医院等4家医院开通网上门诊预约服务，增加门诊自助机和检验、检查报告及胶片打印设备，推动影像云胶片、智慧药房、中药代煎快递上门等便民惠民措施落地；区妇幼保健院结合实际探索开展孕妇微信在线自助早孕建档服务，孕妇安坐家中就能完成建档，有效解决现场填写资料等候过长的问题。同时，通过加大医联体建设，实现城区优质医疗资源向乡镇卫生院下沉，大大改善了基层分院的医疗条件和就医环境，使农村群众足不出镇就能够享受到区级专家的医疗服务，取得良好的社会效益。

三、注重人文关怀，让群众就医少揪心

    家人病了，如何就医，看什么医生是群众的揪心事。区卫生健康局设身处地，想群众所想，完善就医环节的人文关怀。区中医院统一制作科室标识，方便患者辨识和记忆；增加服务窗口，设立综合服务台，对导诊工作进行重新布局；对服务流程进行优化，开展“温馨病房”评比活动，进一步营造温馨、舒适诊疗环境。区妇幼保健院增设产科夜间门诊，解决了上班族产检时间冲突的难题；专门开设了新生儿黄疸日间光疗门诊，解决了因光疗而母婴分离的问题；增设午间、夜间B超服务，实行B超24小时值班，全天“不打烊”，把方便留给患者；开展“微笑·贴心护士”评选活动，增强主动服务意识，提升服务质量。在各大医院设立党员示范岗，开展志愿者服务，在导诊台设立便民服务处，为患者免费提供轮椅、拐杖、针线、充电宝和设置自助售卖机等，让患者得到更省心、更舒心、更暖心、更放心的优质服务。

    “用心用情听民声，为民服务解难题”，主题教育就要让广大党员干部始终牢记为民服务、为民尽责，围绕这一初心使命，区卫生健康局将持续深入开展主题教育，坚持“学、干、改”同步，不断提升全区人民群众的健康福祉，全力当好人民群众健康的“守门人”。