为进一步优化营商环境，将党史学习教育成果转化为推动不动产登记工作高质量发展的强大动力，贯彻落实新会区第十四次党代会精神，江门市不动产登记中心新会分中心（简称“新会区不动产”）始终坚持以群众需求为出发点，以强化服务为切入点，以让群众满意为落脚点，10月22日，用心打造并开设了全市不动产领域首个“办不成事”反映专窗，致力为群众办实事、办好事、办成事。
 新会区不动产通过抽调精干力量、专人专窗服务、详细记录诉求、整理建立台账、全面梳理问题、专人跟踪协调的方式，用心、用情、用力解决群众提交申请后不能成功通过审批，或“来回跑”仍未能办结的事项以及各类不动产登记历史遗留问题，把“办不成的事”合力转变为“办得成的事”，确保群众办事不白跑、不扑空、有地找、有人帮，实实在在感受到营商环境的优化和提升。

　　人员会细心指引群众填写受理登记表上的个人信息，包括办理对象的姓名和电话、受理人员、受理时间、诉求内容、办理对象确认签字、责任窗口（单位）回复、处理情况等，都会详尽地记录在受理登记表上。

　　此外，考虑到群众“办不成事”涉及事项的复杂性和涉及部门的交错性，新会区不动产成立了问题处理专责部门，由政策法规部兼任，负责群众问题和诉求的协调处理、解释答复。同时，还会定期召开工作会议商讨解决路径，主动与相关单位协调沟通。对于自身能协调解决的问题，迅速处理，对于因政策问题暂未能处理的，会由专职工作人员耐心跟群众解释实际情况，保证受理事项全程跟踪。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。接下来，我局将坚定为民服务理念，继续守正出新、务实重干，认真做好不动产登记上门服务、扶企暖企专项行动以及“交地即交证”等一系列便民惠企服务，切实推动“我为群众办实事”实践活动落地见效，深入人心。