党建赋能政务创新 便民服务温暖民心

——新会区政务服务和数据管理局与贤洲社区共绘“智慧政务+民生服务”新图景

　　4月9日，新会区政务服务和数据管理局与贤洲社区大党委以“优化政务服务，共建美好社区”为主题开展党建共建活动，通过“党课赋能、场景体验、互动共商”三大环节，向贤洲社区40多名党员代表集中展现党建引领下政务服务创新成果，让便民利民措施直抵基层“最后一公里”。

　　一、党建领航，激活政务服务创新“红色引擎”。

　　活动开篇，区政务和数据局党组成员、副局长刘洁明以“坚持便民利民做实做好‘最后一公里’服务”为题，为党员们上了一堂“干货满满”的微党课，深入解读“党建+政务”融合发展路径：通过组建攻坚专班、设立党员先锋岗等举措，将党的组织优势转化为政务服务改革动力，在“数字政府”改革中实现政务事项“一网通办”，在“一站式服务”升级中推动高频事项“高效办成一件事”，在智慧政务建设中打造“24小时不打烊”自助服务体系，在践行贴心为民中持续优化政务服务“延时服务”“上门服务”。

　　“目前我区有256项行政审批事项赋权镇街办理，市民可以就近到镇街政务大厅享受‘一站式’‘一窗式’的标准化服务。全区铺设了200多台‘粤智助’‘侨都之窗’政务自助机，可就近自助办理360多个政务事项。同时，我们还进一步推动“镇村视频通办”服务，236个村（社区）的服务大厅均设立“视频办”服务窗口，可提供涵盖民政、卫健、医保、社保、残联等100多项服务，让基层群众足不出村即可办理镇（街）的业务。”通过微党课分享，向社区党员生动展现了党建引领下政务服务从“线下跑”到“网上办”、从“多头跑”到“集成办”的转变，让“坚持人民为中心”的发展理念具象化为可感可知的政府优质服务。

　　二、场景体验，解锁便民服务“智慧密码”

　　在区政务服务大厅，社区党员代表在工作人员的陪同下实地体验了“党建引领+数字赋能”的创新成果。在综合受理区，“一窗通办”窗口工作人员通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，为群众提供优质便捷服务。在水电气网络联办业务区域，工作人员向社区党员介绍到，通过业务联办，一次就能完成水电气网络报装手续，让市民“少跑腿”，党员们纷纷为便捷高效的服务点赞。在自助服务区，在现场导办员的指引下，社区党员通过“刷身份证”“刷脸办”“扫码办”的功能，现场体验在“粤智助”政务终端自助办理打印养老金明细、不动产登记查询、长者卡年审等业务。

　　一位社区老党员在亲自尝试使用自助机办理长者卡年审业务后兴奋地说：“原本以为很复杂，没想到在自助机上简单几步就能完成，真的太便捷了。我以后也能自己到就近的自助机办理业务了。”

　　三、互动共商，架起政民沟通“连心桥”

　　在交流环节，双方围绕“如何让政务服务更贴民心”展开热烈讨论。社区党员代表聚焦政策解读、长者服务、线上服务普及等需求，提出“希望各政务大厅加强导办服务”“社区及时转发有关办事指引到社区居民群”“开展各种接地气的智慧政务服务培训宣讲”等建议。区政务和数据局有关负责人表示，将会把社区党员的这些意见建议纳入“政务服务需求清单”，一件件跟进落实好。而且，将好好总结这次党建共建活动经验，加强党建与业务融合的深度探索实践，让单位的党员“动起来”，常态化进社区，贴近社区党员和群众聆听意见，立足群众的所想所盼，持续深化“党建引领、数据赋能、服务增效”机制，打造“江门易办事“品牌，推动便民服务“好办”“易办”“就近办”“线上办”，实现基层服务提质提效，不断提升群众对政务服务改革的获得感和满意度。