“粤智助”打通农村政务服务“最后一百米”

　　    4月15日，广东省政务服务数据管理局在清远市石岐村召开全省“粤智助”政府服务自助机启动现场视频会，推广清远市“粤智助”应用经验，持续推动政务服务向基层下沉。新会区政务服务数据管理局、新会区各镇（街）、村（居）线上参会。作为“粤系列”政务服务平台又一重大成果，新会区“粤智助”政府服务自助机实现镇级行政村全覆盖。

　　     视频会向全省市民群众详细介绍了“粤智助”的众多功能特点，并现场邀请群众体验打印身份证、远程看病等功能，让广大群众更加切实地感受到“粤智助”所能带来的便利。

　　优化基层政务服务，实现“移动办”“指尖办”

　　　   对于群众而言，基层尤其是镇、村等偏远地区缺少便捷的办事渠道，存在办事难、办事远、交通不便、流程不熟等痛点。“粤智助”以“整体政府”理念破解一个部门一类机、一项服务一种机的难题，解决群众办事需要进多扇门、操作不同终端、不同体验的问题，在节约财政资金的同时，也让偏远地区群众充分享受数字政府改革建设成果。为响应适老化的政策要求，“粤智助”重点关注农村不会使用电脑或智能手机的老年人，更有针对性地改造办事页面，优化名称、简化流程，使页面更加通俗易懂。

　　     我区大力推广应用依托数字政府改革集约化建设优势建设的“粤智助”政府服务自助机平台，实现了群众办事“小事不出村、大事不出镇”，家门口办事不求人。截至目前，新会区共接入107台“粤智助”自助设备。“粤智助”现已开通打印证明、网上挂号预约、城乡居民养老金资格认证、远程医疗等211项基层高频服务事项，业务总量9186笔，实现“就近办、自助办、一次办成”。

　　“粤智助”显身手，助力疫情防控稳步进行

　　     最近全省疫情形势紧张，我区经常需要进行一定规模的核酸检测，而核酸检测需要扫描粤康码以及核酸码。“睦洲镇老年人口多，需要工作人员帮忙操作，核酸检测时间紧，现场需要核对粤康码以及核酸码，工作量非常大。”睦洲镇工作人员介绍，在使用“粤智助”后，睦洲镇各村村民只需到当地党群服务中心，刷身份证就能快速打印粤康码以及核酸码，减少了村民等待时间，减轻了工作人员负担。“现在，我们给所有村里的老人提前打印好他们的粤康码以及核酸码，老人家只要携带“两码”就能很方便快捷地做核酸啦！”睦洲镇新丰村工作人员说。

　　　 这只是“粤智助”在基层应用的一个缩影。据了解，“粤智助”含公安、司法、人社、医保、民政、税务、自然资源、农业农村等30多个部门的211个服务事项，重点保障社保卡信息查询、城乡居民养老金资格认证、以及免费打印身份证复印件、网上看病、打印粤康码、异地长期居住人员就医备案、农产品销售、存折查询和打印等8项典型服务。此外，“粤智助”已对接“粤省事码”实现扫码登录，群众不带身份证也能在自助机上办事。

　　      除了丰富的政务服务事项外，“粤智助”为满足群众使用需求，还提供党史、生活百科和中小学教育等阅读服务，更加贴近基层群众生产生活。