“7×24”即接即办！新会安商暖企用新招

江门市中小微企业诉求快速响应平台（下称平台）于6月1日正式上线，这是一个专门为中小微企业提供各种解决困难、解析政策、引导发展服务等诉求回应平台，实现企业诉求7×24小时“即接即办”。

　　6月10日上午9时，新会区召开新会区落实“江门市中小微企业诉求快速响应平台”工作会议。会议上，我区各职能部门就诉求快速响应工作体系互相交流了工作细节，提出了相关工作要求，明确了具体服务细节，为我区中小微企业诉求快速响应工作有效开展奠定了良好基础。

　　会议强调：

　　压实责任，提高政治站位。中小微企业是全区经济发展的主力军，江门市中小微企业诉求快速响应平台是市贯彻落实国务院稳经济一揽子措施中的一项重要工作。各级各部门要充分发挥平台的作用，为中小微企业正常生产经营排忧解难，稳住新会经济发展基本盘。

　　明确重点，拔高服务高度。要重点把握服务时效，严格遵守“1小时内响应、24小时内提出解决方案、7天内办结诉求事项”的时限机制。各部门要积极组织熟悉业务、责任心强的精锐力量担任业务专员，迅速回应，用细心、耐心、真诚对待诉求企业，用专业业务水平帮助企业走出困境。

　　分类对接，提供精准服务。各部门要做好分类对接，有针对性提供精准、人性化的服务，做好针对性政策讲解和培训服务，实现企业诉求“件件有着落”。

　　强调纪律，加强统筹督导。我区要紧跟市前进步伐，强调纪律，压实部门责任，强化统筹督办效能，切实做好平台推广使用和诉求解答工作。各部门要抓好对中小微企业诉求的收件、转办、答复等工作的落实。

　　加强宣传，提高平台知晓度。各行业部门要着重加强对所负责行业企业的宣传引导，推动相关中小微企业积极使用平台反映诉求，逐步实现平台全区知、全区用。

　　接下来，区政数局将牵头制定我区平台相关统筹督办制度，让责任层层压实，确保诉求事项得到有效回应。全区各部门将协力合作，共同发力，实现企业诉求随时提、助企纾困马上达。