【奋战百千万工程】全面推广“镇村视频通办”服务 实现村→镇业务办理线上“面对面”办

　　古井镇文楼村一村民想到镇公共服务中心咨询办理基本医疗门诊定点业务，但自身腿脚不便，不方便直接前往办理。所幸，村委会工作人员辅助其通过“镇村视频通办”与镇公共服务中心连线，以视频通话的方式进行了面对面咨询，并提交资料，镇公共服务中心客服座席人员耐心地回答了村民的咨询，并为其填报相关资料。

　　为全面推进“百县千镇万村高质量发展工程”，新会区政务服务数据管理局依托广东政务服务网“视频办”服务专区推出“镇村视频通办”服务，在全区11个镇（街）上线“镇村视频通办”服务事项，可办理镇（街）公共服务中心全部服务事项，打通便民服务“最后一公里”，实现基层群众办事就近办，办事不出村。

　　11月中旬，区政务服务数据管理局召开全区“镇村视频通办”线上培训视频会议。

（视频会区政务服务数据管理局会场）

　　全区11个镇（街）公共服务中心负责人、客服人员和234个村（居）负责人员参加了本次培训会议。

（视频会镇街分会场）

　　会上，区政数局介绍了“视频办”的意义和功能作用，要求各镇（街）加强组织统筹，按时间节点高质量推进“镇村视频通办”服务工作，同时加大宣传推广力度，提升群众的知晓度。

　　区行政服务中心对“镇村视频通办”系统操作进行培训和演示。

（视频会区政务服务数据管理局会场）

　　“镇村视频通办”服务上线后，有办事需求的群众只要到就近的村（居）党群服务中心借助相关电脑设备与对应镇（街）公共服务中心窗口人员连线“视频办”，就可以办理镇（街）公共服务中心相关的业务事项，如确需收集纸质资料的，通过邮寄或由工作人员统一送至镇（街）公共服务中心。大大方便了群众，同时降低群众办事来回跑动的成本。