搭建企业开办“政务快线”助力商圈综合体商户快速起步

　　  随着城市经济的不断发展，商圈综合体作为城市商业发展的重要载体，正吸引着越来越多的商户入驻。为了更快更优为商圈商户提供开办手续便利，区政务服务和数据管理局、区市场监督管理局牵头组建“新会区商圈商户开办政务快线”服务专班，为商户开办提供一站式、全流程服务，让商户轻松启航。

　　  一窗受理，流程更简

　　  在区行政服务中心“一件事服务窗口”加载商圈商户开办政务快线服务，将现行的“企业开办一件事”主题服务与商圈特色相结合，整合线上和线下资源，共同为企业提供服务。线上平台可通过“视频办”提供在线咨询、材料共享等功能，简化操作流程，为企业节省时间、减少跑动。线下做深做优“一件事主题”服务，为企业提供全流程的业务办理指引和进度跟踪。

　　  “想不到现在办理证件这么方便！”市民黄小姐计划在时代ITC商圈内开设一家咖啡店。在“商圈商户开办政务快线”服务专班的助力下，她只需在“一件事服务窗口”提交相关材料，便得到了专业的指导和帮助，整个开办手续过程变得轻松、高效，咖啡店迅速完成开业流程，比以往流程节约了近50%的时间。

（图为黄小姐在区行政服务中心领取营业执照及食品经营许可证）

　　 部门联动，服务更优

　　为了充分保障“商圈商户开办政务快线”的畅顺运行，区政数、市监、城管、行政服务中心等部门加强联动协作。各部门之间建立了信息共享、快速响应的工作机制，确保商户提交的材料能够得到及时、准确的审核和办理。部门及时召开工作协调会议，研究解决商户在开办过程中遇到的问题和困难，确保服务质量和效率。“要把企业开办的手续提速提效，让企业集中更多的时间和精力在经营发展上。”这是“商圈商户开办政务快线”服务专班成员部门的共识。

　　比如，在黄小姐开设咖啡店的过程中，区市监局及时提供了关于食品安全和卫生标准的指导，确保她的咖啡店符合相关规定，为她的咖啡店顺利开业提供了有力保障。黄小姐领取证照的时候，激动地说：“第一次遇到这种这么主动、贴心的服务。”

（图为区政数、市监、行政服务中心研究推进“商圈商户开办政务快线”服务）

　　  对接商圈，合力更强

　　  商圈综合体作为企业的聚集地，也是推广便企高效服务的重要平台。“商圈商户开办政务快线”服务专班积极与商圈管理机构加强对接，上门为企业送政策、送服务，更精准了解商圈的发展态势和商户的办事需求。今年年初，专班人员主动对接时代ITC运营班子，深入了解企业招商和商户进驻情况，详细讲解了企业开办的线上线下便利服务，并解答企业开办手续的有关疑问。专班还为商圈管理机构送上了《商圈企业开办指引便利小册子》。商圈招商负责人表示，将加强对接服务专班，加大业务培训力度，指定专职人员全程跟进好进驻商户企业开办的指引，共同提升商户办事便利度和获得感。

　　  目前，“商圈商户开办政务快线”服务专班正加紧与时代ITC、新汇大融城、文华广场等多个商圈的对接，持续优化和拓展商户开办服务，助力我区商圈的发展和繁荣，为我区市民提供更高质量的消费服务供给。