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新会政务服务简报2019年第3期
来源:新会区政务服务数据管理局     发布日期:2019-03-25


业务分析

  1. 1-2区、镇(街)两级政务服务平台运行情况

  2. 1-2区政府服务热线(微区长)运行情况

  3. 1-2政务服务“最多跑一次”改革进展情况





工作动态

(一)区政务服务数据管理局启动“政务服务大讲堂”主题活动

(二)新会区投资项目在线审批监管平台从3月开始试运行

(三)鹤山市行政服务中心到我区开展交流学习活动




业务分析


区、镇(街)两级政务服务平台运行情况


(一)区行政服务中心运行情况

20191-2月份区行政服务中心共受理审批业务14068件,办结14063件,接待服务人数33683人次,服务窗口办结率为99.96%,按时办结率达到100%,即办率为76.61%,群众满意率99%以上。其中税务、商事登记和水务公司的业务量分别居前三位,共占这两个月的办结事项总量的80.72%


-1区行政服务中心20191-2月办结业务量前十名统计

(二)各镇(街)公共服务中心运行情况

20191-2月份各镇(街)公共服务中心共受理审批业务32911件,其中,三江镇、双水镇和古井镇的实际办理业务量居前三位。


-2 1-2月份各镇(街)公共服务中心实际发生业务量统计

镇(街)公共服务中心自然人业务量主要集中在公安、社保和民政方面。今年1-2月,各镇(街)公共服务中心的机动车状态查询业务和驾驶证状态查询业务同比分别增加3.39倍和0.89倍,这从侧面反映了群众对车管和交警的业务需求大。下一步,区政务服务数据管理局将开展事项需求调研,与各相关部门沟通,争取把群众需求大的业务下放到镇(街),实现群众在家门口办事。

春节过后,各镇(街)迎来了外来民工的“返工潮”,办理居住证的群众增多,申领居住证的业务量同比增长20.39%。为优化新会的营商、就业环境,区政务服务数据管理局将联合各相关部门,积极探讨缩减办理流程、压缩办理时限、联合办证等便民举措,提升群众的满足感和幸福感。


-1 20191-2月自然人事项排名前10名的部门及其子事项业务量

序号

所属部门

事项名称

业务量

(年/件)

1

公安局

往来港澳通行证及个人游签注(国家工作人员除外)

5439

2

社保局

离退休人员养老金领取资格认证——江门市退休人员

2531

3

公安局

机动车状态查询

1639

4

公安局

换领居民身份证

1580

5

公安局

申领居民身份证

1433

6

民政局

老年人优待证办理

1144

7

公安局

驾驶证状态查询

1108

8

公安局

人口信息查询

935

9

公安局

换发补办居民户口簿

872

10

公安局

申领居住证

856


区政府服务热线(微区长)运行情况



-2 20191-2月平台单位受理事项量及办理情况统计表
(总事项数:4848宗)


序号

部门名称

事项

已办

待办


序号

部门名称

事项

已办

待办

1

新会区会城街道办事处

894

813

81


2

江门市公安局新会分局

808

767

41

3

新会区城管局

642

639

3


4

新会区工商行政管理局

310

309

1

5

新会区住房和城乡建设局

263

231

32


6

新会区环保局

251

242

9

7

新会区教育局

114

101

13


8

新会区司前镇政府

105

88

17

9

新会区睦洲镇政府

93

49

44


10

新会区双水镇政府

93

77

16

11

新会区大泽镇政府

85

79

6


12

新会区发展和改革局

71

71

0

13

中国移动新会分公司

70

68

2


14

新会区食品药品监督管理局

69

67

2

15

新会区三江镇政府

65

54

11


16

新会区社保基金局

65

62

3

17

新会区政府投资工程建设管理中心

63

60

3


18

新会区人力资源和社会保障局

62

58

4

19

新会区卫生和计划生育局

60

56

4


20

广东新会水务有限公司

59

59

0

21

新会公共汽车分公司

56

56

0


22

新会区大鳌镇政府

50

48

2

23

广东省广播电视网络股份有限公司江门新会分公司

44

44

0


24

新会区崖门镇政府

38

38

0

25

新会经济开发区管委会

36

33

3


26

新会区沙堆镇政府

35

29

6

27

新会区罗坑镇政府

34

26

8


28

新会区古井镇政府

33

32

1

29

国家税务总局江门市新会区税务局

32

32

0


30

江门市城乡规划局新会分局

29

29

0

31

江门市国土资源局新会分局

27

26

1


32

新会区交通运输局

26

26

0

33

新会区地方公路管理站(区交通工程建设管理中心)

25

20

5


34

新会区质监局

25

25

0

35

新会区路灯管理所

16

16

0


36

新会区烟草专卖局

15

15

0


序号

部门名称

事项

已办

待办


序号

部门名称

事项

已办

待办

37

江门市新会公路局

12

12

0


38

新会区交通运输管理总所

12

12

0

39

新会区经济信息和商务局

11

11

0


40

新会汽车总站

10

10

0

41

新会区农林局

8

8

0


42

新会区民政局

7

7

0

43

新会区旅游局

4

4

0


44

新会区安全监督局

3

3

0

45

新会广播电视台

2

2

0


46

新会区残联

2

2

0

47

新会区科技局

2

1

1


48

新会区司法局

2

2

0

49

新会区文广新局

2

2

0


50

新会团区委

2

2

0

51

新会区海洋与渔业局

1

1

0


52

新会区基业资产经营公司

1

1

0

53

新会区气象局

1

1

0


54

新会区水务局

1

1

0

55

新会区体育局

1

1

0


56

中国邮政新会区分公司

1

1

0

57

江门大道新会段工程建设管理办公室

0

0

0


58

新会区财政局

0

0

0

59

新会区档案局

0

0

0


60

新会区妇联

0

0

0

61

新会区工商联

0

0

0


62

新会区公资办

0

0

0

63

新会区供销社

0

0

0


64

新会区粮食局

0

0

0

65

新会区外事侨务局

0

0

0


66

新会区信访局

0

0

0

67

新会区总工会

0

0

0









2019年1-2月份12345政府服务热线共受理新会区有效事项9265宗,其中转平台单位受理4848宗。咨询类4637宗,投诉举报类4210宗,意见建议类316宗,其他事项类102宗。农村(社区)管理、环境卫生、消费纠纷及举报、违章建筑和环境卫生是群众最为关心的问题。

根据江门市12345政府服务热线平台热点事项在线监察显示,自2019年2月以来,有关圭峰小学(东校区)的事项达400多宗,目前相关热线事项正由区教育局跟进处理。



政务服务“最多跑一次”改革进展情况


区行政服务中心证件免费寄递服务的进展情况:


2019年1月-2月份区行政服务中心证件免费寄递服务的寄件量达到451件,环保窗口、卫计窗口和烟草窗口的寄递量排名靠前。



工作动态


【区政务服务数据管理局启动“政务服务大讲堂”主题活动】为进一步提高窗口工作人员的业务能力和综合素质,为企业和群众提供优质、高效的政务服务,区政务服务数据管理局从2月下旬开始启动“政务服务大讲堂”主题活动,每月至少举办一次政务服务相关的课堂,建设“学习型”窗口,打造“学习型”服务大厅。

222日、31日召开的两次政务服务最新政策学习会,拉开了“政务服务大讲堂”主题活动的序幕。由区政数局股室负责人为各镇(街)公共服务中心和区行政服务中心窗口组长解读最新的政务服务政策文件,各位一线工作的同志结合工作实际,提出困难和建议,共商共议,形成问题台账,区政务服务数据管理局落实责任领导和责任股室,确保每个问题切实得到解决。

【新会区投资项目在线审批监管平台从3月开始试运行】为加快项目审批,缩减审批时限,加强对审批部门的监管,区政务服务数据管理局从2018年底开始建设投资项目在线审批监管平台,今年3月完成第一阶段的建设任务,系统开始试运行,实现项目审批一窗受理、网上同步分发和审批等功能,助力我区“最多跑一次”改革加速推进。

【鹤山市行政服务中心到我区开展交流学习活动】近日,鹤山市行政服务中心陈允森副主任带队到区政务服务数据管理局开展交流学习活动,主要了解我区投资项目“最多跑一次”改革进展、园区专窗的运行情况以及政策兑现“一窗受理”等工作。

鹤山中心一行首先参观了设在区行政服务中心政务大厅的园区服务专窗,了解园区专窗的设置、服务内容、进驻项目等情况。座谈会上,区政务服务数据管理局介绍了我区投资项目“最多跑一次”改革和政策兑现工作的进展,并就考察组提出的疑难点进行一一解答。鹤山中心一行表示在学习新会的成功经验后,结合鹤山实际,积极探索鹤山的投资项目改革之路。










编辑:黄粤女、李玉婷  审稿:吕俊健   签发人:吴汝森



送:市政务服务数据管理局、市行政服务中心、区委办、

区政府办、各镇(街、区)、区直有关单位。

发:局各领导,各股室。