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新会政务服务简报2019年第4期
来源:新会区政务服务数据管理局     发布日期:2019-04-29



业务分析

  1. 3区、镇(街)两级政务服务平台运行情况

  2. 3区政府服务热线(微区长)运行情况

  3. 政务服务事项“四办”完成情况





工作动态

(一)我区实现开办企业1天办结

(二)区公积金业务自去年下放到银行取得显著成效

(三)加快筹划建设粤港澳大湾区综合服务窗口



业务分析


区、镇(街)两级政务服务平台运行情况


(一)区行政服务中心运行情况

20193月份区行政服务中心共受理审批业务8376件,办结8915件,接待服务人数21573人次,服务窗口办结率达到100%,按时办结率达到100%,即办率为71.61%,群众满意率99%以上。其中税务、商事登记和水务公司的业务量分别居前三位,共占这两个月的办结事项总量的81.11%


-1区行政服务中心20193月办结业务量前十名统计

(二)各镇(街)公共服务中心运行情况

20193月份各镇(街)公共服务中心共受理审批业务17421件,其中,三江镇、双水镇和古井镇的实际办理业务量居前三位。


-2 3月份各镇(街)公共服务中心实际发生业务量统计

镇(街)公共服务中心自然人业务量主要集中在公安、社保、民政和卫计方面。近期,新会农商银行充分利用在各镇(街)设立网点多,分布广的优势,采取上门办理新社保卡业务和集中代办基本养老保险变更登记的服务,因此不少群众都愿意将社保卡账号改为新会农商银行账号,导致各镇(街)公共服务中心该项业务的办理量激增,环比增加4.08倍。

新会农商银行的主动上门服务的做法值得各窗口部门借鉴。只有关心群众需求,贴心为群众提供服务,才能赢得群众的赞扬。


-1 20193月自然人事项排名前10名的部门及其子事项业务量

序号

所属部门

事项名称

业务量

(年/件)

1

公安局

往来港澳通行证及个人游签注(国家工作人员除外)

2396

2

社保局

离退休人员养老金领取资格认证——江门市退休人员

2141

3

社保局

城乡居民基本养老保险变更登记

941

4

公安局

机动车状态查询

850

5

民政局

老年人优待证办理

718

6

公安局

驾驶证状态查询

612

7

公安局

申报居住登记

554

8

公安局

申领居民身份证

507

9

卫计局

出具计划生育证明

455

10

公安局

换领居民身份证

449


区政府服务热线(微区长)运行情况


-2 20193月平台单位受理事项量及办理情况统计表
(总事项数:7414宗)


序号

部门名称

事项

已办

待办


序号

部门名称

事项

已办

待办

1

新会区教育局

713

708

5


2

圭峰管委会(会城街道)

665

583

82

3

江门市公安局新会分局

567

567

0


4

新会区城市管理和综合执法局

566

566

0

5

新会区市场监督管理局

325

318

7


6

新会区环境保护局

300

290

10

7

新会区住房和城乡建设局

217

190

27


8

新会区双水镇政府

76

71

5

9

新会区司前镇政府

65

45

20


10

新会区自然资源局

61

60

1

11

中国移动新会分公司

60

60

0


12

新会区三江镇政府

53

51

2

13

新会区睦洲镇政府

50

24

26


14

广东新会水务有限公司

47

47

0

15

新会区卫生健康局

47

40

7


16

新会区社保基金局

43

41

2

17

新会区大泽镇政府

41

39

2


18

新会区发展和改革局

40

40

0

19

新会区人力资源和社会保障局

34

34

0


20

新会区政府投资工程建设管理中心

34

32

2

21

新会区罗坑镇政府

33

30

3


22

新会区地方公路管理站(区交通工程建设管理中心)

32

29

3

23

新会区崖门镇政府

32

32

0


24

新会公共汽车分公司

31

31

0

25

新会区沙堆镇政府

25

20

5


26

广东省广播电视网络股份有限公司江门新会分公司

24

24

0

27

新会区古井镇政府

24

24

0


28

国家税务总局江门市新会区税务局

20

20

0

29

新会经济开发区管委会

19

18

1


30

新会区交通运输局

16

16

0

31

新会区大鳌镇政府

13

11

2


32

新会区农业农村局

8

8

0

33

新会区政务服务数据管理局

8

6

2


34

江门市新会公路局

7

7

0

35

新会区文化广电旅游体育局

7

7

0


36

新会区路灯管理所

6

6

0


序号

部门名称

事项

已办

待办


序号

部门名称

事项

已办

待办

37

新会区基业资产经营公司

4

4

0


38

新会区财政局

3

3

0

39

新会区交通运输管理总所

3

3

0


40

新会区应急管理局

3

3

0

41

新会汽车总站

2

2

0


42

新会区科工商务局

2

2

0

43

新会区民政局

2

2

0


44

新会区司法局

2

2

0

45

中国邮政新会区分公司

2

2

0


46

新会广播电视台

1

1

0

47

新会区残联

1

1

0


48

新会区妇联

1

1

0

49

新会区信访局

1

1

0


50

新会区工商联

0

0

0

51

新会区供销社

0

0

0


52

新会区气象局

0

0

0

53

新会区侨务局

0

0

0


54

新会区水利局

0

0

0

55

新会区退役军人事务局

0

0

0


56

新会区总工会

0

0

0

57

新会团区委

0

0

0









3月份,12345政府服务热线共受理新会区有效事项7414宗,其中转平台单位受理4336宗。咨询类3294宗,投诉举报类3867宗,意见建议类253宗,其他事项类102宗。农村(社区)管理、环境卫生、消费纠纷及举报、违章建筑和环境卫生是群众最为关心的问题。






新会区直政务服务事项“四办”完成情况


-3新会区直部门“四办”情况统计表
(统计时间:2019422日)


序号

部 门

事项数

马上办事项数

网上办事项数

就近办事项数

一次办事项数

马上办可办率

网上办可办率

就近办可办率

一次办可办率

1

新会区发展和改革局

31

1

12

0

14

3.23%

38.71%

0.00%

45.16%

2

新会区经济信息和商务局

24

1

22

0

11

4.17%

91.67%

0.00%

45.83%

3

新会区住房和城乡建设局

50

13

41

0

29

26.00%

82.00%

0.00%

58.00%

4

新会区环境保护局

22

0

17

2

3

0.00%

77.27%

9.09%

13.64%

5

新会区交通运输局

50

1

45

0

16

2.00%

90.00%

0.00%

32.00%

6

江门市新会公路局

2

0

2

0

1

0.00%

100.00%

0.00%

50.00%

7

新会区科学技术局

23

2

8

8

5

8.70%

34.78%

34.78%

21.74%

8

新会区农林局

140

6

98

48

21

4.29%

70.00%

34.29%

15.00%

9

新会区水务局

76

21

56

1

21

27.63%

73.68%

1.32%

27.63%

10

江门市新会区财政局

10

5

4

0

0

50.00%

40.00%

0.00%

0.00%

11

新会区民政局

148

18

37

5

23

12.16%

25.00%

3.38%

15.54%

12

新会区人力资源和社会保障局

66

9

45

7

18

13.64%

68.18%

10.61%

27.27%

13

江门市新会区安全生产监督管理局

25

1

16

0

2

4.00%

64.00%

0.00%

8.00%

14

新会区食品药品监督管理局

45

14

34

44

43

31.11%

75.56%

97.78%

95.56%

15

新会区城市综合管理局

36

9

33

8

12

25.00%

91.67%

22.22%

33.33%

序号

部 门

事项数

马上办事项数

网上办事项数

就近办事项数

一次办事项数

马上办可办率

网上办可办率

就近办可办率

一次办可办率

16

新会区司法局

65

1

44

2

30

1.54%

67.69%

3.08%

46.15%

17

江门市新会区审计局

9

0

0

0

0

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

18

新会区外事侨务局

5

0

1

0

4

0.00%

20.00%

0.00%

80.00%

19

新会区统计局

2

0

2

0

0

0.00%

100.00%

0.00%

0.00%

20

江门市新会区教育局

33

2

24

8

4

6.06%

72.73%

24.24%

12.12%

21

新会区文化广电新闻出版局

78

32

77

0

57

41.03%

98.72%

0.00%

73.08%

22

新会区卫生和计划生育局

82

20

57

26

17

24.39%

69.51%

31.71%

20.73%

23

新会区工商行政管理局

73

4

63

51

62

5.48%

86.30%

69.86%

84.93%

24

新会区质量技术监督局

13

1

13

0

5

7.69%

100.00%

0.00%

38.46%

25

江门市新会区粮食局

5

0

5

0

0

0.00%

100.00%

0.00%

0.00%

26

新会区体育局

5

0

5

0

5

0.00%

100.00%

0.00%

100.00%

27

江门市新会区档案局

22

13

17

0

9

59.09%

77.27%

0.00%

40.91%

28

新会区海洋与渔业局

126

13

112

3

25

10.32%

88.89%

2.38%

19.84%

29

江门市新会区残疾人联合会

38

0

29

0

38

0.00%

76.32%

0.00%

100.00%

30

江门市公安局新会分局

179

63

163

32

119

35.20%

91.06%

17.88%

66.48%

31

江门市国土资源局新会分局

78

4

25

11

1

5.13%

32.05%

14.10%

1.28%

32

广东省江门市新会区地方税务局

50

3

37

0

2

6.00%

74.00%

0.00%

4.00%

33

江门市新会区烟草专卖局

7

3

7

0

0

42.86%

100.00%

0.00%

0.00%

序号

部 门

事项数

马上办事项数

网上办事项数

就近办事项数

一次办事项数

马上办可办率

网上办可办率

就近办可办率

一次办可办率

34

新会区气象局

8

4

8

5

3

50.00%

100.00%

62.50%

37.50%

35

江门市新会区国家保密局

20

0

0

0

14

0.00%

0.00%

0.00%

70.00%

36

新会区人民防空办公室

11

4

7

11

4

36.36%

63.64%

100.00%

36.36%

37

新会区民族宗教事务局

36

10

33

26

3

27.78%

91.67%

72.22%

8.33%

38

新会区事业单位登记管理局

4

0

4

0

0

0.00%

100.00%

0.00%

0.00%

39

新会区人民政府金融工作局

2

0

2

0

2

0.00%

100.00%

0.00%

100.00%

40

新会区社会保险基金管理局

32

32

32

0

19

100.00%

100.00%

0.00%

59.38%

41

江门市公安消防支队新会区大队

9

1

0

0

0

11.11%

0.00%

0.00%

0.00%

总计

1740

311

1237

298

642

17.87%

71.09%

17.13%

36.90%



根据省、市关于深入推进审批服务便民化工作方案的要求,要切实推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”,力争2020年底前,“四办”可办率实现四个“100%”

415日,区政务服务数据管理局组织全区各部门业务骨干集中培训,现场操作,切实提高了我区政务服务事项的“网办率”。下一步,区政务服务数据管理局将加强监督,督促各部门做好事项梳理优化,同时配合省、市做好机构改革政务服务事项的调整工作,推动我区政务服务改革的进展,打造新会政务服务的名片。



工作动态


【我区实现开办企业1天办结】429日上午,新会区“开办企业1天办结”启动仪式在区行政服务中心举行,副区长张斌及相关部门领导出席启动仪式,并现场颁发我区首张 “1天办结”营业执照、发票和公章,标志我区一般性经营企业开办时间可在1天办结。据了解,为了让群众少跑腿,我区通过设置 “一窗通”综合服务窗口,将开办企业涉及的商事登记、银行预约开户、印章刻制和申领发票各环节业务整合到综合窗口统一受理。申请人可在网上完成企业商事登记、印章刻制和领取发票申请,大大降低申请人的时间成本和文书负担。这是我区深化“放管服”改革又一有力创新举措,将进一步激发实体经济创业创新热潮,为我区深入融入粤港澳大湾区建设增添竞争新优势。

【我区公积金业务去年下放银行受理取得显著成效】20189月起,我区正式上线运行住房公积金双贯标系统,职工办理住房公积金提取业务,只要凭相关证明材料,到新会辖区内任一承办住房公积金业务的银行网点办理即可。公积金提取表不需要单位盖章、不限公积金所在银行,且在条件符合、资料齐全的情况下,实现“最多跑一次”。目前,全区共有23个银行网点办理住房公积金提取业务。双贯标系统上线至今,我区服务购房、租房、离职、退休等提取住房公积金职工近2万人次。

【加快筹划建设粤港澳大湾区综合服务窗口】为充分发挥粤港澳大湾区优势,加快推进政务服务工作与粤港澳大湾区发展战略对接,近日,区政务服务数据局组织了金融、科工商务、民政、公安、交通、市场监督、侨联、不动产、税务、法院、海关共11个单位召开了粤港澳大湾区综合服务窗口研讨会议。会议主要研究有关单位的事项进驻区行政服务中心粤港澳大湾区综合窗口的问题,各单位纷纷建言献策,为共同推进综窗设立提出宝贵意见。通过这次座谈交流,初步掌握了各个部门涉及港澳同胞的涉民涉企服务事项。下一步,区政务服务数据局将汇总部门意见和建议,加快筹备设立粤港澳大湾区综合窗口,推进大湾区建设,打造新会特色的政务服务品牌作出新贡献。









编辑:李玉婷、陈晓燕  审稿:黄粤女   签发人:吴汝森


送:市政务服务数据管理局、市行政服务中心、区委办、

区政府办、各镇(街、区)、区直有关单位。

发:局各领导,各股室。