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本人于23年8月在新会区会城街道冈州大道中凯迪拉克店买了一辆车，由建行江门分行贷款，现已满两年，申请提前还贷款，银行推脱，一会上报分行一会到省行已经四月有余，还要求我把五年的全部利息归还，我抗议，和业务经理聊天记录是贷款17.03利息四万多，全部贷款是21.12，现在银行说贷款利率是0，我的贷款全部是本金，没有利息要求全部归还，我投诉银行慢作为，推诿责任，绕圈子，放贷款的时候未尽解释清楚的义务，还说我可以去起诉，我一个普通人专业术语我不懂，现申请只还本金，请政府部门帮助我，恳请银行给一个满意的说法。

答复内容：

尊敬的网友（昵称：盐）：您好！您的留言已收悉并转区金融管理局跟进，反馈如下：

经了解，客户的汽车贷款由建设银行江门分行承办，建设银行新会支行已与客户取得联系，了解清楚客户情况和需求，正在和客户协商解决方案，协助客户妥善解决需求。