江门站一周岁啦！扬帆起航，再谱江门站新篇章！

汽笛声声，一条钢铁长龙载着五湖四海的旅客驶入江门站。2020年11月16日，珠西综合交通枢纽江门站正式开通。一年来，从无到有、从有到全，随着开行列车的增加和服务设施的完善，给群众出行提供了更多选择，让群众的获得感和幸福感进一步提升。江门站日新月异的巨大变化正是新会区当好江门高质量发展标杆的见证。

一、聚焦枢纽功能，持续赋能江门站高效运营

江门站自开通以来，客流量持续增长，由开通初期（2020年11月）日均到发人数约3500人次，到现在日均到发旅客超5000人次。一年来，开行列车28550余趟，发送旅客150万余人，接待有关部门、团体学习参观调研80多批次。其中，今年国庆假期期间，江门站日均到发客流达1.2万人次，高峰段达1.8万人次，客流量呈整体逐步增长趋势，枢纽作用逐步显现。

如今，江门站来往广州、深圳车次更加频密，江门站始发功能持续强化，今年10月11日，江门站开通始发车直达成都、昆明，进一步加强了江门与大西南城市的联系与经济交互，为广大民众出行便利提供保障，为江门进一步引智引才、促进产业加快发展创造条件。

二、聚焦“窗口”作用，发挥枢纽阵地宣传优势

一是掀起党史学习教育热潮。通过在江门站主站房内打造党史学习教育长廊、在江门站负二层出站口设置“便民读书阁”，开展江门站党史知识“大家答”活动，打造江门站沉浸式党史学习教育新阵地，实现党史学习教育“处处可看、时时能学”，进一步吸引广大群众的关注，提高群众的现场感和参与度，让党史学习教育更走深走实。

二是多措并举，浓厚宣传氛围。充分利用江门站内宣传栏、显示屏、公益广告栏，大力宣传各级党代会精神、创文及防疫等最新要求，通过多渠道宣传推广，凸显江门站枢纽辐射作用和文化输出门户作用。

三、聚焦服务提升，不断升级软硬件设施

为积极响应“我为群众办实事”实践活动，将党史学习教育成效转化为工作动能，江门站以群众需求为导向，着力完善软硬件设施，不断提升群众出行的体验感和满意度。

        （一）强化服务意识，提升服务效能。

 一是倾听民声、回应民意。江门站建管委及江门市枢纽运营管理有限公司主要负责人上线“新会民声热线”直播节目，回答群众关心的江门站运营管理热点、焦点问题，切实倾听民声、回应民意，做群众的贴心人、暖心人。

 二是推出“一站式”服务。将“服务台”与“学雷锋志愿服务站”业务融汇于一站式服务台，除提供“向导咨询”、“寻人寻物广播”、“投诉处理”等基础业务以外，作为“学雷锋志愿服务站”的一站式服务台还对视力和听力障碍人士提供信息无障碍服务，一站式解决群众的困难和问题。

三是全面提高江门站一线人员服务水平。江门站建管委联合枢纽运营公司举办“微笑服务之星”评比，为民旅客候车江门站一线员工树立模范榜样，建立服务标杆；举办“微笑在脸，服务在心”文明服务培训班，进一步规范员工的服务礼仪，提高员工的服务技能，强化员工的服务意识。

（二）优化服务环境，提升服务质量。

一是在站场内增设母婴室。配备哺乳沙发、婴儿尿布台、洗手池、饮水机、垃圾桶等设施，为携带婴幼儿出行的哺乳期母亲提供了独立、私密、舒适的环境。

二是增加站内便民利民设施。在站场内增加直饮水机、防疫用品领取设施，增设休息坐椅，并设置乡村振兴帮扶柜，在便利群众的同时也让群众参与到帮扶振兴乡村的行动。

三是完善服务台便民物资配备。江门站负二层服务台现配备有便民服务箱、应急药物、饮用水、轮椅、雨具、公交路线指南等便民物资，以更齐全、更贴心的便民物资应对乘客的不时之需。

四是升级优化网约车服务区。江门站负二层网约车候车区域增设橙色地面标识，明确市民旅客候车区域，增加休息座椅、自动售卖机等便民设施，为乘客提供更加舒适、安全、便捷的出行体验。

五是打造江门站党群服务中心。市、区两级组织部倾力打造全省首个高铁站内党群服务中心——珠西综合交通枢纽江门站党群服务中心，充分结合“组工+社工+义工”的专业优势，为党员群众和人才等提供志愿协助、交通指引、医疗药品、信息咨询、书报借阅、候车休息等服务，同时对侨乡和葵乡的党建成果、旅游风光、历史文化等进行宣传推广。

四、聚焦疫情防控，严守江门站防疫大门

 一是严格落实防疫各项措施。在铁路进出站口安排专人进行防疫值守工作，确保测温点“三个100%”。增设3间留观室及配置相关物资，并同步建立“防疫绿色专用通道”和“防疫专用区域”；严格执行消毒消杀工作和规范防疫废物料处置流程。

二是提升乘客通行效率。引进并启用新型防疫核验设备，乘客刷身份证即可直接查验健康码、体温及核酸检测相关信息，实现“秒过”；在入站口及出站口设置红外线测温仪，进入检验区域时自动测温；上线江门站防疫宣传片，让乘客更好地了解江门站的疫情防控流程，提高出行的便捷度和安全性。

三是设置免费核酸检测点。严格落实江门市疫情防控要求，及时设置专门核酸检测区域，为特殊旅客提供核酸检测。其中江门站日均核酸检测量约90人次，广交会期间核酸检测量约为2300人次。江门站核酸检测点防疫工作获省卫生厅督导组一致肯定。

五、聚焦安全管理，守护乘客安全防线

一年来，江门站聚焦“制”“查”“治”“演”四个方面，通过制订安全工作方案、落实横向到边纵向到底的安全大检查、严格按照要求治理隐患、多次组织开展应急保供电综合演练及消防安全演练等，有效提升应急人员有效应对突发事件的能力，严格落实节假日及极端天气期间值班值守制度，不断抓实安全管理工作，杜绝安全生产事故的发生，确保江门站及相关设施正常运转，保证运营安全平稳，为乘客安全保驾护航！

六、聚焦项目建设，提升配套服务功能

一是大力推进综合服务中心建设。目前，江门站综合服务中心的主体框架已基本完成，正按进度开展外立面装修工作。

二是扎实推进江门站站场布局优化。加快推动江门站东广场规划建设，优化江门站周边的交通网络，构建以江门大道为主，其他道路为辅的综合交通网络。

如今，作为集高铁、公交、客运、出租、网约车于一体的综合交通枢纽江门站，将持续聚焦“六大方面”，扬帆起航，奋力推进全方位融入粤港澳大湾区综合交通体系，努力谱写江门站新篇章！