近年来，新会区创新实施“长者温暖工程”项目，开启智慧养老新模式，促进新会养老服务水平不断提升。

　　70多岁的娟姨是“平安通”的用户。娟姨独居，视力有中度障碍，收入来源主要依靠政府救助。她说，有了“平安通”，让她多了一份安全感。“有突发情况需要求救，按这个红色按钮就会有人来帮助我；如果家里的煤气用完、电灯坏了，就按绿色按钮求助，他们就会找人上门帮忙处理。‘平安通’非常好用，什么事情都有求必应，有时心情不好，也可以使用‘平安通’，会有人陪我聊天，解决忧愁。有了这个‘平安通’，我们觉得很有安全感。”“平安通”用户娟姨说。

　　“长者温暖工程项目”是2022年新会区委区政府重点工作和十大民生实事项目之一。项目向新会区“平安通”服务在册的老年人免费发放智护手环，并由江门平安通服务中心提供全天候紧急支援、一键紧急呼救、咨询转接服务、灾害天气预警服务、“防走失”定位和历史轨迹查询服务，为老年群体建立“随时随地、一键呼叫、就近调度、全面满足”的便利功能。

　　目前，“平安通”的使用群体共有五类，包括60岁以上的分散供养特困人员，60周岁以上低保低收人群，90岁以上长者，75-89岁的独居、纯老家庭、失能、失独的长者，以及经评估认定的特殊情况的群体。 “目前，‘平安通’服务已覆盖新会区11个镇（街），使用人数约4190人，其中独居老人超过65%。”“平安通”项目线下服务工作人员赵银英说。

　　据社工们介绍，因应长者对于新事物的接受能力较弱且容易忘记的特性，他们平时入户走访时，都会根据《平安通设备使用指引》耐心细致地为老人进行功能讲解和现场实操练习，以鼓励他们多使用手环的各项功能。

　　同时，新会区“平安通”线下智慧服务中心的工作人员也会通过大数据监管平台，分析长者的健康数据，为服务对象提供有针对性的健康管理服务。

　　新会区民政局表示，今后将继续借助互联网、大数据等科技手段，坚持需求导向，在智慧养老建设方面加大投入，促进新会养老服务水平提升，着力构建一站式“家门口”养老服务体系。