今年以来，新会区围绕“服务企业提质年”和高质量发展主线，在深化“放管服”改革工作持续发力，着力打造优质高效的政务服务，进一步优化营商环境。

　　近日，诺文（新会）合金材料有限公司的龙先生接到电话通知后，来到新会区行政服务中心工程建设窗口，领取城镇污水排入排水管网许可证。龙先生表示，整个办证过程方便快捷、服务周到，让企业感到十分满意。“我们公司之前的城镇污水排污证到期了，需要办理换证。我们提交资料后，3个工作日内，工作人员就上门进行核对，指导我们办证，整个办证流程非常快，服务非常好。”诺文（新会）合金材料有限公司龙先生表示。

　　这是我区落实“服务企业提质年”工作部署，打造优质高效政务服务，助力企业高质量发展的缩影。今年以来，我区大力推进“工建项目会商服务”，进一步优化工程建设项目的前置服务，充分利用土地招拍挂的时间，在未供地前对土地取得主体相对明确的项目立项和报建两个阶段的报批资料进行提前预审，将企业“等地期”变为办件“加速期”，实现新上项目从获得土地到动工“零等待”。截至目前，我区已有22个项目实现“交地即动工”。

　　此外，围绕“服务企业提质年”，我区制定政务服务“红色服务链”工作方案，组建“红色服务链”政务服务帮办代办专班，为企业提供从项目洽谈到落地投产全链条的优质服务。同时，大力拓展“视频办”服务。“在全区各级政务服务中心设立16个‘视频办’服务专窗，共14个事项纳入‘视频办’服务，组建约40人服务团队，推广应用‘视频办’服务平台，通过屏幕共享、文件传递、实时文字语音对话等功能，为项目提供施工报建、工程联合验收等线上咨询导办、材料预审服务，实现线上申报精准辅导。”区政数局政务服务管理股股长赵耀雄说。

　　为推动政务服务改革出实效，我区大力推广“一次办成一件事”。按照“一表申请”“一套材料”“一窗受理”“一网通办”的工作目标，优化已上线“一件事”主题配置。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行机制，目前我区已拓展主题服务至110个，涉及市监、住建、社保等418个事项，截至6月，今年“一件事”累计受理业务量2129宗。“为推进粤港澳大湾区建设，我们还深入推动‘跨境通办’服务，与侨港新会商会签订设立‘港澳跨境通办’专区意向协议，探讨新会—澳门两地政务服务合作深化拓展事宜。现已有超过500个政务服务事项纳入‘跨境通办’，自启动跨境通办政务服务专区以来，业务量累计超730宗。”赵耀雄说道。

　　此外，我区推广电子证照“免证办”，通过粤省事、粤商通APP等移动端出示电子证照授权码，工作人员通过“一网共享”的授权用证功能接口直接读取授权码信息，对证照进行核验、打印、存档，无需办事人再出具纸质证照。强化粤智助宣传推广应用，积极引导群众使用“粤智助”办理业务。

　　下半年，新会区将持续加强政务服务标准化建设，对8类政务服务标准化事项进行二次统筹实现无差别受理、同标准办理。全面推广工建项目审批全链办服务，实现涵盖从项目洽谈、企业开办，到立项规划、工程许可、施工许可、竣工验收，以及不动产登记、落地投产共8个阶段的全过程衔接、全链条帮办代办服务和全流程闭环管理常态化，实现产业项目全链条审批流程更简、时效更高、服务更优。完善拓展“跨境通办”服务，推动一件事、视频办、免证办服务，以智慧政务、高效政务、贴心政务为港澳同胞和市民群众提供更全面、便捷、优质的政务服务。