新会区车管所多举措焕新服务，应对业务高峰

　　国庆假期后，新会区车驾管业务迎来办理高峰。为破解“高峰难题”，新会公安交通管理大队车辆管理所动态实施“潮汐窗口”机制，并推出绿色通道、志愿导办、智能叫号等一系列暖心举措，让车驾管服务既有办理“速度”，更有便民“温度”。

　　记者在新会车管所服务大厅看到，不少市民正在有序等候办理业务。据悉，近期，为最大限度减少群众等待时间，车管所启动了“潮汐窗口”机制，根据人流动态增开受理和制证窗口。“当前，车管业务数量增加，我们增开4个业务受理窗口、2个制证窗口，并安排多名工作人员为市民提供咨询答疑服务，最大限度减少群众等待时间。”新会公安分局交通管理大队教导员赵卓伦介绍说。

　　针对老年群体操作自助设备不便的问题，车管所设立了“绿色专属窗口”，提供贴心协助。对于企业批量业务，则实行“预约专办机制”，提供“一站式”服务，助力优化营商环境。

　　此外，车管所全面推行“智能叫号”服务，并通过配备“双面屏”，让群众可实时查看业务进度，有效缓解了等待焦虑。同时，车管所还采取“视频巡查+现场核查”模式严厉打击“黄牛”代办，并在大厅外公示投诉举报专线，切实维护群众的办事权益。

　　车管所提醒广大市民，可优先通过“交管12123”APP线上办理相关业务，省时又省心。非紧急业务建议错峰至工作日15时后办理。办理时请务必提前备齐相关材料，确保信息真实准确，切勿轻信“非法中介”代办，以免造成不必要的损失。