守护消费区市场监管局在行动

　　今年以来，区市场监管局围绕“守护安全 畅通消费”主题，不断深化消费教育、引导消费维权，持续优化营商环境，助力新会高质量发展。

　　一、消费教育看得见。结合我区消费市场的特点及难点，利用法定节假日等消费旺季时段，有针对性地开展消费教育宣传。制作派发《食品药品安全消费》《维权故事汇》《送你两把维权利剑》等消费指南，现场接受群众消费纠纷咨询和解难答疑，从视觉、嗅觉上帮助消费者识别产品真伪，增加现场教育的即视感。通过新会电台、新会发布、新会融媒体等本地线上线下平台，互动问答、循环播放预付费（卡）、直播带货、现制茶饮、社区团购、会销保健品、网络购物、房屋家装等热点主题的消费案例和消费风险，用“看得见、听得见、摸得着”的方式让消费者获得实用的消费知识和信息。

　　二、消费维权找得到。通过当面、电话、平台、网上留言、辖区受理等多渠道为当事人提供消费纠纷政策宣传、法律咨询、调解等服务，让消费者“找”得到依法维权的方式、途径、场所，从源头上解决消费方面的矛盾。同时，各市场监管所通过线下宣传活动，利用辖区内市场、商场、餐饮店、星级以下酒店等经营主体的LED显示屏，宣扬 “守护安全 畅通消费”主题，畅通消费维权渠道。

　　三、消费权益守得住。围绕食品药品、农资、建筑装饰材料、鞋类等重点商品，积极开展打击侵犯知识产权和制造假冒伪劣产品联合行动，检查各类经营主体1万多家，全年查处市场监管领域各类行政违法案件745宗，其中侵犯知识产权和制假售假案件48宗，“守”住广大消费者的合法权益。

　　四、消费承诺做得到。开展“广东省放心消费承诺单位”“广东省线下无理由退货承诺店”现场授牌仪式，为104个商家颁发“放心消费承诺单位”牌匾，“走进”商家普及《消费者权益保护法》中的经营者的义务，签订《放心消费承诺书》，引导授牌商家树立试点典型，兑现承诺。组织开展 “放心食品超市自我承诺活动”， 68家超市在经营场所醒目位置张贴《放心食品超市自我承诺书》，向社会郑重承诺落实食品安全主体责任，保障食品安全。