11月8日，区检察院相关负责人做客《民声热线》，围绕“12309检察服务中心服务职能”这一主题与市民进行交流。

　　节目期间，上线嘉宾详细介绍了12309检察服务中心的服务职能，并就市民关心的相关问题进行解答。

　　12309检察服务中心是检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务平台，包括实体大厅和网络平台。其中，实体大厅是集普法、业务办理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”综合性服务大厅，整合了检察机关所有服务群众功能的窗口。在12309检察服务实体大厅，设置4个服务窗口，其中两个案管服务窗口，两个控申服务窗口。大厅内配置导诉一体机、自助查询机、自助填单机，为来访人员提供程序指引、资料准备、自助查询、自助填单的服务，还配置了检务机器人进行法律咨询、办案程序解答、案件信息查询，为办事群众、案件当事人提供便捷、高效的服务。值得一提的是，大厅内设有专门的“涉港、澳、台、侨检察服务”窗口，提供绿色通道，受理涉侨相关咨询、控告、申诉和案件，依法保护侨企合法权益。

　　据悉，在2020年，新会检察院与区委统战部共同签订《关于服务保障华侨华人和台港澳同胞合法权益的合作协议》，并设立全省首个“检侨联络站”，同时依托检侨联络站和合作机制，创设“检侨·360”工作品牌，畅通了侨胞侨眷侨企诉求表达、案件办理、法治宣传的“绿色通道”，有力维护侨胞侨眷侨企合法权益，助力落实侨都赋能工程。