“充电”蓄力！新会区这场调解培训干货满满！

来源：新会区司法局发布日期：2026-05-12

为进一步提升各镇（街）大调解队伍的矛盾纠纷化解能力，切实发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用，5月8日上午，区司法局联合区人民法院、区人力资源社会保障局、会城街道办事处共同举办2026年新会区深化人民调解工作暨调解员业务培训班。来自各镇（街）司法所、大调解队及会城街道各村（社区）调委会200余名调解能手共聚一堂，以学赋能、以训促干，锤炼过硬调解本领。

本次培训紧密结合基层工作实际，聚焦实务操作需求常见矛盾纠纷及工作重点难点，精心设置了劳动争议调解实务及技巧、调解常用方法及文书制作、人民调解与司法确认三大核心课程，并邀请区人民法院法官、司法行政系统和区人力资源社会保障局的基层一线优秀工作人员及资深调解员担任授课老师，通过拆解矛盾化解路径、讲授实操技法、解析业务要点，力求让基层人民调解员听得懂、能掌握、会运用，全面提升基层调解工作能力。

培训围绕四大路径，精准赋能调解员提升专业素养，助力高效化解矛盾纠纷。

#路径一：增强洞察力，从有效聆听到精准定位争议焦点

“调解的成功始于信任，而信任的建立首先来自于有效的倾听。”授课老师结合具体案例，详细分享了调解员如何从聆听中疏导当事人情绪、获取信息、建立信任，从而识别争议焦点、明确当事人真实诉求，为后续调解工作找准方向。

#路径二：增强感染力，从引导换位思考到奠定调解基础

“要引导当事人跳出自我视角，尝试站在对方立场理解诉求，以此消解对抗心理。”授课老师提出，要通过以案释法的方式，帮助当事人理性分析利弊、认清自身权益，同时给予当事人适当的理解与接纳空间，逐步化解对立情绪，为后续达成调解一致奠定坚实基础。此外，还介绍了日常工作中常用的冷处理、背靠背处理等实用方法。

#路径三：增强说服力，从找出利益平衡点到达成一致意见

结合自身丰富的办案经历，授课老师深入讲解了如何剖析双方当事人底层诉求、核心利益及让步底线，精准找到双方的利益交汇点，并在法律框架内为当事人提供兼顾双方利益的合理调解方案。同时，通过典型案例具体分析，指导调解员如何结合当事人实际情况，设计出双方均可接受的调解方案。

#路径四：增强保障性，从规范调解协议到司法确认保障

培训现场还进行文书制作实操教学，逐项向参训人员讲解调解文书的制作要点、规范要求，帮助调解员提升文书制作能力，确保调解文书合法合规、规范严谨。授课老师还重点强调了调解协议的合法性、明确性和可履行性，详细介绍了人民调解与司法审查的精准对接流程，指导调解员做好人民调解与司法确认衔接工作，真正实现纠纷彻底化解，达成案结、事了、人和的良好效果。

此次培训采用理论讲解+案例剖析+实务操作+现场答疑相结合的模式，内容通俗易懂、指导性强、实用性高，有效补齐了基层调解员的业务短板。参训调解员普遍反映，培训内容紧密贴合基层调解实务，学到了实用的方法技巧，今后将把所学知识转化为化解矛盾的实际能力，从源头预防化解纠纷，推动矛盾纠纷就地处置、源头清零。

下一步，新会区将深化部门协同联动，以提升基层调解能力为抓手，重点聚焦涉企矛盾纠纷化解，不断健全多元化解机制、优化调解服务流程，常态化开展人民调解业务培训、经验交流，以高质量人民调解服务夯实基层治理根基，护航法治化营商环境持续优化。

来源：新会区司法局

编辑：新会政法发布